Возврат и гарантии
Правила возврата товара в интернет-магазине:
- Общие положения:
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, без признаков использования.
- Сопроводительные документы (чек, гарантийный талон) должны быть возвращены вместе с товаром.
- Процедура возврата:
- Покупатель обязан уведомить о намерении вернуть товар по электронной почте.
- Магазин подтверждает запрос на возврат и предоставляет инструкции по отправке товара.
- Стоимость возврата:
- Покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки товара, за исключением случаев брака или дефектов.
- В случае брака или дефектов, магазин возмещает расходы на доставку.
- Возврат средств:
- Возврат средств осуществляется на тот же способ, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
- В случае оплаты банковской картой, сроки возврата могут зависеть от банка-эмитента.
- Товары на заказ:
- Индивидуальные товары, изготовленные под заказ, возврату не подлежат.
- В случае дефектов или несоответствия заказанным характеристикам, магазин рассматривает вопрос обмена или возврата индивидуально.
- Случаи брака:
- При выявлении брака, покупатель может потребовать замены товара, возврата средств или получения скидки на следующую покупку.
- Связь с клиентской службой:
- Все вопросы по возврату товара можно обсудить с представителем клиентской службы по телефону или по электронной почте.
Гарантии интернет-магазина:
- Качество товара:
- Мы гарантируем, что все предлагаемые товары соответствуют заявленным характеристикам и стандартам качества.
- Гарантийный срок:
- На большинство товаров предоставляется гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне. В случае обнаружения дефектов в этот период, мы обязуемся заменить или отремонтировать товар.
- Политика возврата средств:
- Если товар не соответствует ожиданиям покупателя, мы предоставляем возможность возврата средств в соответствии с нашими правилами возврата товара.
- Безопасная оплата:
- Мы гарантируем безопасность всех транзакций. Все платежные данные защищены с использованием современных технологий шифрования.
- Конфиденциальность данных:
- Личная информация клиентов хранится и обрабатывается в соответствии с законами о конфиденциальности. Мы не передаем данные третьим лицам без вашего согласия.
- Быстрая и надежная доставка:
- Мы стремимся обеспечить оперативную доставку заказов, соблюдая сроки, указанные при оформлении заказа.
- Компетентные специалисты:
- Наша команда состоит из профессионалов, готовых предоставить квалифицированную помощь и ответить на все ваши вопросы.
- Поддержка возврата товаров:Мы предоставляем четкие и справедливые правила возврата товаров, включая индивидуальный подход к заказанным товарам на основе их характеристик.
